Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Valencia Basket
¿Cuáles son los plazos de entrega para pedidos nacionales e internacionales?
Para envíos dentro de la península, el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales y a las Islas Baleares o Canarias, el tiempo estimado es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio de talla?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y con las etiquetas puestas. Puedes gestionarlo a través de nuestro portal de devoluciones en la web.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos nuestros procesos de pago son 100% seguros y encriptados.
¿Los productos son oficiales y de alta calidad?
Sí, todos nuestros productos son equipaciones oficiales y merchandising bajo licencia técnica de alta gama, diseñados específicamente para el rendimiento deportivo y la durabilidad de los aficionados.
¿Puedo personalizar mi camiseta con nombre y número?
¡Claro! Ofrecemos el servicio de serigrafía oficial para personalizar tu camiseta con el nombre y número de tu jugador favorito o con tu propio nombre. Ten en cuenta que los productos personalizados no admiten devoluciones.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real.